退换货政策

Skyzone 重视每一位客户，致力于解决客户问题并令其满意。我们所有的产品在发货前均经过严格的质量控制检查。

提供一年保修，如果您需要任何技术支持，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务！

1. 发货前取消订单

在我们的仓库处理并发出包裹之前，订单可以免费全额取消。
订单一旦标记为已完成/已发货，则无法取消。您可以在收到包裹后发起退货申请。

2. 14 天退货期
自您收到包裹之日起，您有 14 个日历天的时间通过订单页面提交退货申请。

3. 可退货商品条件
产品仅在满足以下条件时方可退货：
• 所有原包装、包装盒、配件、说明书、贴纸和备件均保持完整且未经修改；
• 产品未经过组装、飞行、充电或因操作不当而损坏；
• 无物理划痕、坠机、进水或自行拆卸；

如需申请换货或退货，请发送电子邮件至 miaya@skyzonehobbies.com，内容应包含您的姓名、订单号和退货原因，如商品在到达时损坏或有缺陷，请附上相关照片。 

4. 不可退货商品
以下商品不在免费退货范围内，且非产品质量原因恕不接受退货：

1. 已预组装的产品；
2. 已使用的护目镜、已佩戴的天线；
3. 清仓商品、折扣备件、定制改装件；
4. 因坠机、接线不当、过度充电或用户操作失误导致损坏的产品。
5. 退货运费及费用
• 若因我们的制造缺陷而退货，我们将承担退货运费；
• 若因个人原因（改变主意）退货，您需自行承担所有退货运费、关税及配送费用。我们将从您的最终退款中扣除 15% 的退货手续费，以支付检查和重新包装的成本。
• 我们不接受货到付款（COD）的退货包裹。任何货到付款的快递将被自动拒收。

6. 退款处理
在我们收到并检查您的退货商品后，我们将在 7 个工作日内处理您的退款。
退款将退还至您的原始支付账户。银行转账和银行卡退款可能需要 3–10 个工作日到账，具体取决于您银行的处理速度。

7. 损坏及缺陷商品
如果您的订单在到达时出现破损、缺陷或零件缺失，请在收到货后的 48 小时内联系我们的客服，并提供开箱视频和清晰的照片。经核实后，我们将为您安排更换或全额退款。

对于交付后因操作不当引起的人身伤害、财产损失或飞行事故，我们概不负责。