退换货政策

Skyzone 重视每一位客户，并致力于解决他们的问题，让他们满意。我们所有的商品在寄送给客户之前都经过严格的质量控制检查。

一年保修，如果您有任何技术支持问题，请联系我们，我们将随时为您提供帮助！

如需申请换货或退货，请发送电子邮件至 miaya@skyzonehobbies.com，邮件中需包含您的姓名、订单号和退货原因，如果商品在送达时损坏或有缺陷，请附上照片。请先退货，我们收到退货包裹后将重新发货或退款。

退货申请：
---- 保持原包装且未开封
---- 处于可销售状态
---- 商品必须未洗涤或使用
---- 自收货之日起 30 天内

如果退货是由于客户自身原因（例如错误订购、改变主意、选择不当等），客户应承担所有退货运费、关税、税费和任何相关费用。我们将在收到并检查退回商品后仅退还商品价值。

换货
如果商品在送达时损坏或有缺陷，我们将自费更换商品。请拍照并发送至 miaya@skyzonehobbies.com，并附上您的订单号以申请换货。

如果您想更换尺寸或颜色，请在邮件中告知我们您想更换的商品是否有库存。如果价格有差异，我们将退还多付的款项或您补足差额。

退款
我们收到您的退货并检查后，将向您发送一封电子邮件确认函，通知您退款已发出。如果您的请求获得批准，您的退款将被处理并自动退回到您原始的支付方式，这通常需要 7-15 个工作日。在某些情况下，如果商品以使用或损坏的状态退回，可能会进行部分退款。

运费不予退还。

如果您在购买时使用了促销代码，我们只会退还您在折扣后支付的总金额。

请注意，已使用或已洗涤的商品不符合退款条件，除非商品在送达时已损坏或有缺陷。

请注意
当您退回换货商品或退回商品时，您将负责支付运费，除非商品在送达时被视为损坏或有缺陷。

您应始终使用可追踪的运输服务并购买运输保险。请务必记下并保留您的追踪号码，以防您的包裹未送达我们的地址，我们将需要核实是否已寄出，并且需要追踪号码才能完成此操作。如果您无法向我们提供追踪号码以核实换货或退货的真实性，我们不保证会收到并退还您的退货商品。

换货和退货的收货地址
要退回您未使用的商品，请联系我们，我们将向您提供退货地址。